电商客服4-5K 五险

一、岗位职责：

1、解答客户关于产品的售前、售中及售后工作，包括产品介绍，物流跟进及异常订单处理等；
2、及时妥善处理退换货、中差评、退款、投诉等问题，维护店铺信誉；
3、定期整理分析客户退换货原因，做好统计，并反馈给主管；
4、建立客户数据库，做好客户分类，协助私域运营团队挖掘潜在客户，建立并发展忠实稳定的客户群体，定期发送活动消息。

二、岗位要求：

1、***大专及以上学历，对电商售后客服基础工具及流程熟悉，做过电商客服相关工作优先；
2、 熟练使用office系列办公软件、微信、钉钉等；
3、性格开朗，沟通能力强，具有良好的服务意识，工作积极主动，具备突发事件的处理能力；
4、年龄要求20-35岁之间。

三、工作时间：上六休一，早班：07:00——16:00； 晚班：16:00——01：00，节假日如上班三倍计薪,不定期团建……

四、薪资待遇：转正综合底薪4——5K，五险。

五、上班地址：贵阳观山湖区富力中心A1栋4楼（地铁2号线诚信路C口，1号线林城西路站）