管理与组织服务顾问、引导员等服务人员接待来店维修车辆，确保为客户提供高品质的服务以提高客户满意度 1.协助售后经理制定部门工作计划和策略，并及时更新： * 协助售后经理制定服务营销计划； ？* 分解细化部门计划，对服务顾问提出具体要求与任务，并监督落实该计划； 2.服务管理： * 组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况； ？* 管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标； 3.维系与客户之间的联系： ？* 定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量； ？* 开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率； 职位要求： 1、大专以上学历； 2、5年汽车行业工作经验，2年同等相关职位工作经验； 3、具有基本的汽车方面的专业知识，同时了解汽车维修与服务市场；了解汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）等； 4、具有激励员工和分析思考的能力，具有团队工作能力以及交流与协商技巧； 待遇：6000元以上五险一金、带薪年假、生日、节假日福利、交通车、中餐等